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怎么回复买家的询盘邮件——刘鹏分享(山东数控车床生产厂家泰安科瑞思特)

2015/5/26 9:29:38      点击:
回复买家的询盘邮件,卖家要明确三点:
  1、回复买家邮件一定要用正确方式、时间、传递给买家的信息。
  2、 初步了解查询,判定其询盘价值。
  3、 回信时要突出自己的优势。
  了解买家信息:
  通过买家注册的信息 (价格、服务、交货期等)、Email地址后缀公司名和Logo标签 (推荐买家适合的产品)了解。

  了解采购者采购心理:
  一般采购者发邮件给各个不同的公司,会取先收到的10封邮件,在这10个报价中去掉最高价、最低价,取跟理想价相近的价格发邮件。

  买家关心数据统计:
  前4位
  1、 产品品质——83%
  2、迅速的交货能力(Delivery time)——78%
  3、有效的沟通能力——68%
  4、价格——67%

  回复中注意的细节:
  1、在回信中多用数字,能起到意想不到的作用,不要总是用些“很多”这些含糊的词
  2、了解买家市场上的流行趋势 (不要做报价员,要做seller)
  3、对产品有一定的了解
  4、如果客户对价格有疑义,千万别说要跟老板商量。建议可以说产品价值是在这儿的,无法再返价了。
  5、做具有决策能力的人

  查询回复的格式:
  1、何时何地何种方式收到的查询
  2、对于客户寻求的信息一一回答
  3、根据买家最关心的部分介绍自己的优势
  4、落款签名(可以放上卖家特色)
  5、附件(客户一般会打印来看,所以我们应该打印预览,最好做成PDF)

  从买家角度考虑邮件:
  1、信息要全面
  2、突出与同行的区别与优势
  3、引起买家欲望(买家的需求点)

  4、给予买家良好的第一印象(第一时间回复),定期的市场反馈,提升查询能力的宝贵经验

总而言之:热情的服务,过硬的专业素质,一切为客户着想的心态是一个业务人员必须具备的基础条件。山东数控车床厂家

泰安科瑞思特机械有限公司为您服务。